1. Información General e Identificación del Titular

El presente sitio web www.agenciascalavip.com es titularidad de:

Razón social: SCALAVIP SL

CIF: B75906545

Domicilio social: Avda. Romero Donallo, 1, Esc.1 ENT 2, 15706 Santiago de Compostela (A Coruña), España

Email: info@scalavip.com

Actividad: Agencia de publicidad (CNAE 7311)

Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se pone a disposición del usuario la presente información legal.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.agenciascalavip.com, así como la contratación de los servicios ofrecidos por SCALAVIP SL (en adelante, "Scalavip").

El acceso al sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios.

3. Servicios Ofrecidos

Scalavip ofrece servicios profesionales de marketing digital, que incluyen, entre otros:

•Creación de contenido estratégico para redes sociales y plataformas digitales
•Diseño e implementación de embudos de conversión
•Desarrollo e implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial
•Consultoría y estrategia de marketing digital
•Gestión de campañas publicitarias en plataformas digitales

La descripción detallada de los servicios, alcance, plazos y condiciones económicas se concretará en el contrato o propuesta comercial específica de cada proyecto, que complementará estos Términos y Condiciones.

4. Proceso de Contratación

La contratación de servicios se formaliza mediante la aceptación por escrito (incluido email) de la propuesta comercial o contrato presentado por Scalavip. El proceso es el siguiente:

El cliente solicita información o presupuesto.
Scalavip elabora una propuesta comercial detallada.
El cliente acepta la propuesta por escrito.
Se emite la factura correspondiente al pago inicial (si procede).
Se inicia la prestación del servicio.

Conforme a los artículos 23 a 29 de la LSSI-CE, el usuario será informado de forma clara y precisa de los pasos a seguir para la contratación, así como del idioma, condiciones y medios técnicos para corregir errores.

5. Obligaciones del Cliente

Al contratar los servicios, el cliente se compromete a:

•Proporcionar información veraz, actualizada y completa necesaria para la prestación de los servicios.
•Realizar los pagos en los plazos acordados.
•Facilitar acceso a las plataformas, cuentas y herramientas necesarias en tiempo y forma.
•Revisar y comunicar su aprobación o modificaciones sobre los entregables en los plazos pactados. La falta de respuesta en un plazo de 7 días hábiles desde la entrega se entenderá como aprobación tácita.
•Designar una persona de contacto responsable de la interlocución con Scalavip.
•No utilizar los servicios contratados para fines ilícitos, contrarios a la buena fe o al orden público.

6. Obligaciones de Scalavip

Scalavip se compromete a:

•Prestar los servicios con la diligencia profesional exigible, conforme a las prácticas habituales del sector.
•Cumplir los plazos acordados, salvo causa de fuerza mayor o retrasos imputables al cliente.
•Mantener informado al cliente sobre el estado de los trabajos.
•Guardar confidencialidad sobre la información del cliente.

7. Precios, Pagos y Facturación

7.1 Precios

Los precios de los servicios serán los indicados en la propuesta comercial o contrato específico de cada proyecto. Todos los precios se entienden en euros (€) y se indicará si incluyen o no el IVA aplicable.

7.2 Condiciones de pago

Salvo pacto en contrario:

•Se requiere un pago anticipado del 50% del importe total para iniciar el proyecto.
•El 50% restante se abonará a la finalización del proyecto o según los hitos acordados.
•Los servicios recurrentes (retainers mensuales) se facturarán por anticipado a principio de cada mes.

7.3 Métodos de pago

Se aceptan transferencia bancaria y los métodos indicados en la factura correspondiente.

7.4 Impago

En caso de impago:

•Se aplicarán intereses de demora conforme al tipo de interés legal del dinero incrementado en dos puntos, según lo establecido en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
•Scalavip se reserva el derecho de suspender la prestación de servicios tras 15 días naturales de impago, previa notificación al cliente.
•La suspensión no exime al cliente de su obligación de pago por los servicios ya prestados.

8. Derecho de Desistimiento y Cancelaciones

8.1 Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), si el cliente actúa como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

No obstante, de acuerdo con el artículo 103.a) de dicha norma, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la prestación del servicio haya sido completamente ejecutada, o cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con el reconocimiento de que perderá este derecho una vez ejecutado completamente el contrato.

8.2 Cancelaciones

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito (email a info@scalavip.com):

•Antes del inicio de los trabajos: reembolso del 100% del importe abonado, deducidos los gastos de gestión administrativa debidamente justificados.
•Una vez iniciados los trabajos: se facturará proporcionalmente por el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación.
•Trabajo completado y entregado: no procede reembolso.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

9.1 Contenidos creados para el cliente

Todo el contenido, diseño y material creativo elaborado específicamente para el cliente en el marco de los servicios contratados será propiedad del cliente una vez completado el pago íntegro. La transmisión de los derechos de explotación se entiende en la modalidad de cesión en exclusiva, para todos los territorios y por tiempo indefinido.

9.2 Derecho de portafolio

Scalavip se reserva el derecho no exclusivo de utilizar los proyectos realizados como referencia en su portafolio y materiales promocionales, salvo pacto expreso en contrario.

9.3 Propiedad de Scalavip

Las herramientas, metodologías, plantillas, procesos y know-how desarrollados por Scalavip con carácter previo o independiente al proyecto son y seguirán siendo propiedad intelectual e industrial de Scalavip. El cliente no adquiere ningún derecho sobre estos elementos.

9.4 Contenidos del sitio web

Los textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente y demás contenidos del sitio web www.agenciascalavip.com son propiedad de Scalavip o de sus legítimos titulares y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información facilitada por la otra parte en el marco de la relación contractual, y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo y por escrito, salvo:

•Que sea requerida por ley, resolución judicial o administrativa.
•Que sea información de dominio público sin mediar incumplimiento de esta obligación.
•Que deba comunicarse a empleados o colaboradores que necesiten conocerla para la prestación del servicio, quienes quedarán igualmente sujetos a esta obligación.

Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante un plazo de 2 años tras la finalización de la relación contractual.

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Ambas partes se comprometen a cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Cuando Scalavip acceda a datos personales del cliente en calidad de encargado del tratamiento para la prestación de los servicios, se formalizará el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1 Alcance de la responsabilidad

Scalavip responderá exclusivamente por los daños directos causados al cliente derivados de un incumplimiento contractual imputable y acreditado. En ningún caso la responsabilidad total de Scalavip excederá del importe total facturado al cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante.

12.2 Exclusiones

Scalavip no será responsable de:

•Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños consecuenciales.
•Cambios en algoritmos, políticas o condiciones de plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok, etc.) que afecten al rendimiento de las estrategias.
•Resultados específicos de negocio (ventas, conversiones, posicionamiento) salvo que se hayan comprometido expresamente por escrito como obligación de resultado.
•Interrupciones del servicio provocadas por causas de fuerza mayor (Art. 1105 del Código Civil).
•Incumplimientos o retrasos imputables al cliente.
•El uso que el cliente haga de los entregables fuera del alcance acordado.

12.3 Plataformas de terceros

Scalavip gestiona campañas en plataformas de terceros (Meta Ads, Google Ads, etc.) sujetas a sus propios términos y condiciones. Scalavip no garantiza la disponibilidad ni el funcionamiento ininterrumpido de dichas plataformas.

13. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, entendidas como circunstancias imprevisibles e inevitables conforme al artículo 1105 del Código Civil (desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, huelgas, fallos generalizados de telecomunicaciones, etc.).

La parte afectada deberá notificarlo a la otra en un plazo máximo de 5 días hábiles y hacer todo lo posible para mitigar sus efectos.

14. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma diligente y conforme a la ley, y se abstendrá de:

•Utilizar el sitio web con fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
•Intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
•Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
•Reproducir, copiar o distribuir los contenidos sin autorización.

Scalavip no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web y no será responsable de los daños derivados de su indisponibilidad temporal.

15. Enlaces a Terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Scalavip no se responsabiliza del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios web externos. El acceso a estos es bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

16. Modificación de los Términos

Scalavip se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Para clientes con contrato vigente, los cambios sustanciales que afecten a las condiciones de su servicio les serán comunicados con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá resolver el contrato notificándolo por escrito dentro de dicho plazo.

17. Resolución del Contrato

Sin perjuicio de las causas de cancelación previstas en la sección 8, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato:

•Por incumplimiento grave de la otra parte, previa comunicación fehaciente con un plazo de subsanación de 15 días naturales.
•Por mutuo acuerdo de las partes.
•Por declaración de concurso de acreedores o insolvencia de cualquiera de las partes.

La resolución no afectará a las obligaciones de pago por servicios ya prestados ni a las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual, que sobrevivirán a la resolución.

18. Comunicaciones

Todas las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por email. Las notificaciones formales se enviarán a:

Scalavip: info@scalavip.com

Cliente: a la dirección de email facilitada en el momento de la contratación.

Las notificaciones surtirán efecto desde el momento de su recepción o, en caso de email, desde su envío salvo que se reciba un aviso de no entrega.

19. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela, salvo que el cliente actúe como consumidor, en cuyo caso serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Resolución alternativa de litigios

De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

20. Nulidad Parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones mantendrán su plena validez y efecto. La disposición afectada será sustituida por otra válida que cumpla en lo posible con la finalidad original.

21. Renuncia

El hecho de que Scalavip no ejerza algún derecho derivado de estos Términos no implica renuncia al mismo, pudiendo ejercerlo en cualquier momento posterior.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones: